随着年终购物季临近，电商平台亚马逊在政策上再次发生了重大调整，尤其是“仅退款”政策的推出引发了广泛关注。
与此同时，卖家们在应对这些新政的同时，也开始思考其他平台的可能性，而TikTok逐渐成为跨境电商的另一片新蓝海。
亚马逊“仅退款”政策的挑战
9月12日，亚马逊宣布在美国站点推出FBA退款不退货解决方案，即消费者在退货时无需返还商品即可获得退款。这一新政旨在让卖家在旺季中拥有了更多的退货灵活性，特别是那些物流成本高、退货流程复杂的商品类型。
不过这项政策虽然看起来减轻了卖家处理退货的压力，但也给部分卖家带来了担忧。
许多卖家认为，“仅退款”会让某些恶意消费者借机不退货但索要退款，尤其是对于退货率本来就高的品类，卖家面临的风险会更大。
此外，这一政策只对特定类型商品开放，危险品、礼品卡和高价商品并不在其列，卖家需要自行权衡是否开启这一功能。
亚马逊的初衷是为了优化客户体验，增强购物的便捷性，但在实施的过程中，如何有效防止这一政策被滥用，依然是卖家们需要思考的问题。在旺季来临之际，许多卖家既要应对激烈的市场竞争，还要合理评估亚马逊政策的影响。
美国假日季销售预期下滑，卖家需要寻找更多出路
尽管亚马逊的“仅退款”政策为卖家提供了更多选择，但假日季销售前景却不容乐观。根据德勤的最新报告，2024年美国假日季零售额增速预计为2.3%-3.3%，远低于去年的4.3%。这一预期反映出通胀对消费者购买力的影响，储蓄下降、生活成本上升让消费者在假日购物中更加谨慎。
电子商务销售虽然依旧强劲，但传统电商平台的竞争愈发激烈，广告成本也不断攀升。这使得许多卖家面临着双重压力：一方面要抢占假日销售市场，另一方面还要应对政策和平台规则的变化。面对这样的局面，许多卖家开始寻求在其他平台上拓展机会，以分散风险，寻求新的突破。
美国假日季销售预期下滑图源：德勤
转战TikTok：跨境卖家的新蓝海
在亚马逊等传统电商平台上竞争愈发白热化的情况下，TikTok作为社交电商的代表，开始成为跨境卖家们的新选择。它凭借短视频和直播带货的独特模式，吸引了大量年轻消费者，这为品牌提供了全新的触达方式。
相比起亚马逊严谨的电商模式，TikTok的内容驱动和互动体验让卖家与消费者之间的联系更加直接。
不仅如此，TikTok Shop也在不断扩展全球市场。最近，TikTok宣布将在2024年12月正式进入西班牙市场，进一步加强其在欧洲的电商布局。
与亚马逊不同，TikTok的推荐算法通过用户行为精准推送内容，这使得品牌能更快地找到目标受众，缩短转化时间。
在TikTok上，消费者不仅仅是看到商品图片或文字介绍，而是通过创意短视频、直播等形式直观了解产品。这种互动性强的模式，不仅降低了消费者的决策成本，也提升了品牌的曝光率和影响力。
在多平台布局中寻找平衡
对于跨境卖家来说，在亚马逊等传统电商平台上布局固然重要，但依赖单一平台的风险也不容忽视。尤其是在政策频繁调整的情况下，卖家需要有更多元化的渠道来分散风险，保证业务的持续增长。
TikTok的崛起，给了卖家一个新的思考方向：如何通过内容驱动的社交平台来提升品牌影响力和销售，从而获得新的增长。
总的来说，无论是在亚马逊应对政策变化，还是在TikTok寻找新的销售增长点，卖家都需要更灵活地调整策略。在旺季到来之际，密切关注各个平台的政策动向，及时优化自身运营方式，在变化中找到新的机遇。
